Política de devoluciones y reembolsos

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a AMW Enología y Viticultura, S.L. a través de bimba@casabimba.wine dentro del plazo indicado. Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán devolverse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación. El consumidor asumirá los costes directos de devolución, salvo cuando AMW Enología y Viticultura, S.L. haya aceptado asumirlos o cuando legalmente le corresponda hacerlo.

Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos y en un estado que permita comprobar su naturaleza y características. El consumidor responderá de la disminución de valor que pueda producirse como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características.

Cuando el desistimiento sea válido, AMW Enología y Viticultura, S.L. reembolsará las cantidades correspondientes, incluidos en su caso los gastos de entrega ordinaria, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que haya sido informada de la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. AMW Enología y Viticultura, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrectamente suministrado o a cualquier otra causa imputable a AMW Enología y Viticultura, S.L., la devolución se gestionará sin coste para el comprador, sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan legalmente. Para cualquier incidencia relacionada con una devolución o reembolso puede escribirse a bimba@casabimba.wine.